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產品生命週期管理 (PLM) 系列產品與服務
Oracle Agile 導論
Oracle Agile PLM是一套最接近Out of the box(開箱即用)的PLM產品,清楚的套裝軟體(Package)定位,有別於其他Platform和Open Source產品,例如Windchill、Teamcenter以及Aras Open PLM等。
Oracle Agile PLM適用於各產業,並在大型、中型、小型企業皆有成功案例可以參考;會選擇導入Oracle Agile PLM的公司,皆是基於以下幾個原因:
- 投入的總體成本最低 – 包括導入階段的建置費用,整合客製費用、後續維護、人力成本等;Oracle Agile PLM在系統上線後,維護的成本最低,長期持有成本最低
- 系統穩定 – 許多企業的PLM系統已經運作超過十年以上,資料量累積頗為龐大,卻依然可以有效率的運行。
- 容易升級、維護 – 大多數的Oracle Agile PLM用戶,皆會升級到最新版本,享受最新的功能,以及原廠的維護支援;日常的系統維護工作非常輕省,不會有無法升級、維護困難的問題。
- 建置時間最短 – 基本的標準功能應用可以很快速的導入上線,短時間展現效益與成果,並可逐步的深度應用,持續優化;一旦導入時間拉長,會造成專案成本持續增加,專案成員失去信心,實務的經驗數據告訴我們,導入專案時間拖越長,越容易失敗。
- 風險最低 – 至目前尚無導入Oracle Agile PLM無法上線的案例,或者使用一段時間後無法正常使用的案例,沒有一般客製化系統導入的風險。
規劃資訊系統導入的評估過程,應以上述5個要點優先考量,一般使用者、資訊人員經常會落入功能的比較,投入很多時間,卻難以看到效果,因為PLM已經是成熟的產品,所列出的需求大多可以達成,各家廠商都能提出功能說明及解決方案,但是在此階段,很難針對各家功能逐一比較,做出準確的評分,然後分出高下。
的確各家產品的功能展開會有些優缺點,但並不是影響專案成敗的關鍵,重點在於根據大原則選定產品後,應全力以赴的將此產品發揮到極限,好好的應用到最佳狀態,將產品優點發揮到極致,缺點盡量透過替代方案解決,最後再透過客製來補強非做不可的需求,此時評估客製最為精準,可以避免一開始評估客製的準確度低、甚至方向錯誤,造成時間、成本的浪費。
目前導入PLM是最佳時機,因為產品已經非常成熟,又有太多經驗可以參考,價格又在相對低點;在這資訊透明的時代,評估階段的選擇難度越來越低,重點會在資訊系統的導入階段,縱使相同的產品,在不同企業導入,會有不一樣的結果,所以關鍵還是在人,成敗關鍵會在於專案團隊;健康的專案團隊會讓導入專案輕鬆愉快又有效率,並能創造很好的成效;相對不健康的專案團隊,會讓專案做得很辛苦,且成效不彰。
在選擇合適的產品解決方案之後,更重要的是組成導入團隊,好的團隊可以將有缺陷的產品發揮的很好,有問題的團隊絕對有本事將一個好的產品做到不如預期,所以資訊系統導入的成功關鍵因素,在於選擇合適的產品、顧問、以及組成最佳的PM、Key User、IT團隊。
PLM系統評估、導入的成功關鍵因素
各企業評估PLM的角度有很大的差異,有的企業從很細部的功能比對進行評估,有的企業是跟著客戶及市場趨勢評選,在評選過程中會衍伸很多的想法,考慮的因素很多,造成越來越發散,因此投入的時間經常超乎預期,花費不少心力進行評估,但是投入的成本與成效是否成正比? 會不會浪費很多不必要的時間? 最後結果又不如預期呢?
PLM產品已經進入到成熟階段,相關資訊非常地完整透明,所以並沒有隱藏的風險,不會有踩到地雷的現象,只須著重在找到適合的產品即可,適合自己企業的現況、以及未來發展的方向,是最關鍵的評選要素。
G2 Crowd提供了選擇正確軟體及服務的資訊,例如從以下幾點可以幫助我們評估PLM系統的參考因素;
1 Meets Requirements
2 Ease of Use
3 Ease of Setup
4 Ease of Admin
5 Quality of Support -
6 Ease of Doing Business With
7 Product Direction(%Positive)
以上第一點Meets Requirements是一般企業評估PLM過程的第一個重點,通常會從符合企業需求的角度切入,但企業未必非常清楚自己的需求,需要再經過顧問的引導,做出更準確的定義,並建議從需求範圍的角度切入,例如需要做好專案管理、文件管理、Part/BOM管理、變更管理、製造商管理、問題管理等;而不是從需求功能細節的角度切入,才不會投入很多的時間,越比較越細,最後結果還是比不出來具體的優缺點。
其中出現最多次數的關鍵字是Ease,例如Ease of Use、Ease of Setup、Ease of Admin等,可見Ease的重要程度。從實務經驗可以充分證實容易建置、使用、維護的重要性。
- Ease of Setup是提醒企業建置PLM投入的時間與成本,假設系統可以滿足企業100%的需求,但是建置時間與費用很高,此結果未必是最佳的解決方案,反而簡易快速建置的成功率更高。
- Ease of Use是個看來很一般的需求,但卻非常重要,因為大多數的使用者,皆希望容易操作、快速上手,若無法達到簡單易用,恐怕會造成反彈、排斥等意想不到的後果。
- Ease of Admin是為了滿足變更需求,能夠快速因應,不論從產業的變化、公司業務、組織、流程的調整,或是作業流程持續的優化,皆需要一個可以簡單快速調整的系統,來滿足新資訊的建立、以及既有資訊的變更;如果系統變更困難費時,會造長期使用皆在效率低、成本高的情況下。
因此在滿足企業需求的同時,要審慎評估容易建置、使用、維護的重要性,甚至應犧牲部分的需求,來達到對企業最平衡、最合適的最佳結果。
從第三方專業研究機構的角度,客觀的提供我們評選PLM的方向
企業在面臨速度、成本、品質的高度競爭壓力之下,需要從總體的產品價值鏈分析,建構出可以彈性應變的管理機制與系統,因應企業內部與外部所面臨的問題,並強化協同合作,持續修正改善,以保持長遠的競爭優勢。企業存在很多問題如同黑盒子,並不容易被察覺,因此需要從管理面規範著手,系統面忠實呈現,提早發現問題、分析問題、解決問題。產品生命週期管理可以從市場、創新、概念、評估開始,決策後進入到核心的專案管理、研發作業流程管理、產品資料管理、品質管理等,最後完整的企業資產被有效保存,形成知識庫,並且可以再延伸管理報表,利用數據管理持續優化,在效率、成本、品質層面都能有顯著的提升。
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系統產品:Oracle Agile Product Lifecycle Management (PLM)商務應用系統。