國內標竿資訊顧問服務品牌-前進國際顧問服務旗艦，於日前針對服務客戶進行e化投資調查，回收130份的有效問卷。調查發現各公司IT單位在金融海嘯的影響下，緊縮2009年IT預算，各系統投資預算約為新台幣100萬元左右，比起往年大幅減少了25~50%。此外，在新系統、新模組導入計畫或硬體升級均無採購意願；反之，軟體維護合約影響最低，而目前首要工作目標則是改善商業流程。

企業IT預算低成長 責任更大

前進國際企業e化投資調查結果指出，2009年IT預算成長率大幅縮水，可用資源零成長是所有IT部門今年共同的處境。除了50%的IT單位選擇採取人事精簡方式因應不景氣外，86%表示只願意花100萬以內預算改善系統效能問題，只有4%指出仍有500萬以上採購計畫。

運用商業智慧與IT技術 對抗海嘯衝擊

為了因應不景氣的衝擊，企業今年更專注於內部流程優化。根據調查結果表示，有59%願意以商業智慧流程提升整體競爭力，39%希望在成本分析與財務報表上做改善，40%表示需要加強內部IT人員BI（Business Intelligence）的技術能力，37%會利用現有的Reporting Tool做客製開發。

ERP系統改善 仍是關注營運分析問題

商業應用系統方面，有98%已導入ERP，有71%表示在2009年將採完全自行維運的方式維護，44%指出財務報表與成本分析必須獲得改善，47%則需要BI營運分析的導入協助。

面對零成長的IT預算，許多企業率先終止新專案的進行，唯獨攸關企業內部營運，包括商業流程改進、降低企業成本、改進人力績效視為今年重要改進目標。但如何從固定不變的IT預算中，增加可運用的IT資源，將IT支出轉換為可變動成本提高彈性？前進國際提到，改變資訊系統的營運模式或找出系統運作的最佳實務，藉由IT資源重整，來達到降低成本的目標，而非直接停止委外專案或是採購行為。尤其今年IT部門必須承擔的責任和挑戰，並沒有因為資源凍結而減少，還是需要協助CEO找出降低成本的根源。透過專業顧問協助優化系統、集中資源採購，或是運用客製化專案補強現行系統等作法，可讓IT更有彈性、因應更多改變，走出09年不景氣衝擊。