「過去資料採集中式儲存，需要資料時必需排隊等待，產生相當大時間差。HP的資料歸檔解決方案讓使用者可以即時擷取想要的資料，過去像是主廚給什麼就吃什麼，現在則像自助餐，可隨自己的需求取得資料，減少人工作業壓力，也讓資料運用更有彈性。」~天仁茶業股份有限公司總經理林仁宗

Customer Profile

天仁茗茶， 1953 年創始於高雄縣岡山，至 2007 年發展為擁有海內外 134家連鎖茶葉專門店之規模，年營收超過18億，是國內唯一股票上市及通過 ISO22000 國際品質認証之專業茶業公司。

以『老行業，新經營』的精神，天仁致力於產品創新、通路創新及組織創新，除了將商品以茶為核心向各類型食品發展外，也開發「喫茶趣」（ cha FOR TEA ）複合式餐飲連鎖系統，以追求茶葉國際化、生活化、年輕化的目標。2003年天仁授權美國可口可樂公司生產烏龍茶、綠茶飲料，創下國內傳統產業跨國性策略聯盟的典範。

前進國際顧問在執行過程充分展現其專業能力，協助天仁創新思考

「有人的地方就有天仁茶業，讓消費者享受喫茶的樂趣，未來更將由文化、公益的天仁走向科技的天仁。」天仁茶業公司總經理林仁宗信心地道出他對公司未來發展的願景。除了傳統的茶葉銷售業務，天仁也開發「喫茶趣」（ cha FOR TEA ）複合式餐飲連鎖系統，並積極拓展大陸市場。林仁宗總經理表示，「集團未來要深度整合，IT絕對是關鍵，必須書同文車同軌才能成功，所以資訊流的整合非常重要。」
隨著企業成長、業務領域擴展，資料量大幅增加的結果拖緩了ERP系統的執行效率，也無法針對資料進行正確的分析，提供行銷規劃參考。

ERP系統剛上線時，天仁每月月結作帳大約2小時可以完成，兩年後幾乎需要使用1.5-2天的時間才能順利結帳。且幾乎每兩年就要大幅升級硬體。以喫茶趣一天的資料量就相當於天仁15天的資料量，加上喫茶趣不斷有新產品組合推出，各分店資料要求即時、正確，讓提升系統效能的壓力更大。

體認到資料應用與儲存問題，總經理林仁宗以蓋一個橫跨台北縣五股鄉到台北市忠孝東路的大倉庫做比喻，「光是倉庫內的行走都要花時間了，何況是倉庫與倉庫間。」

為有效解決系統處理效率及資料儲存問題（90%滿載量），天仁針對擴充儲存硬體設備與導入ILM解決方案進行評估與討論。負責ILM導入專案的稽核室副理陳中智表示，「考量集團未來的資料成長需求，ILM才是徹底解決資料庫儲存容量不足問題的解決方案。」

破除傳統思維 採用軟體技術大幅降低硬體投資成本

傳統思維會認為解決資料量問題就是增加硬體，以天仁的發展狀況而言，若再加上未來大陸集團業務的發展，及考量台灣稅政制度需保留七年之內的資料量，硬體擴充將是個無止盡且無法控制的黑洞！透過多年資訊顧問合作夥伴前進國際提出創新思考方向，建議導入HP ILM解決方案, 從延長硬體使用壽命, 節省企業成本來著手改善。因此天仁將硬體擴充與導入ILM二種做法，提出由使用單位同仁評比後決定採用  HP Database Archiving Software。

「最困難的地方是在ILM觀念的接受，我們必須從解決問題的角度出發，找出最適合自己公司的解決方案，最理想的是還要能清楚未來的架構藍圖。」陳中智副理指出。天仁依據平衡計分卡的觀點，從四個面向作為選擇考量：客戶服務、財務、流程改善及員工學習成長。作業效能的改善與員工是否可藉由新系統創新學習成為最終決定導入HP資料庫歸檔的關鍵因素。

「Down Sizing、Performance、維護成本」HP ILM 解決方案展現優異成果

HP 資料庫歸檔解決方案協助天仁集團減緩資料庫不斷擴增的情況，提升應用程式的效能和可用性，簡化法規遵從性，並大幅降低對更多存儲設備和應用程式伺服器的資本支出。

此外，HP 資料庫歸檔解決方案可使企業加快資料庫備份、恢復和使用端操作的速度；大幅度減少資料庫管理工作；並針對培養訓練、測試資料管理和應用程式變更，簡化產生生產資料庫副本的過程。

運用資料庫歸檔技術與透過減小主資料庫的大小，可以大幅加快終端使用者對生產數據的擷取速度，並且還可以透過原來的ERP系統查詢已被歸檔的資料。不同於一般製造業，天仁ERP系統內的資料種類眾多，有銷售帳目、庫存、帳務性資料等，資料量大且細項多。因此，ILM導入顧問團隊-前進國際依據天仁的獨特產業需求並進行原始系統資料完整評估後，約3個月的時間完成資料歸檔建置並成功上線，現在每月1日下午即可完成月結帳作業，即時且正確性高。

IT是企業進步最重要的協助 讓行銷想像變成可能

前進國際首先針對Oracle ERP導出哪些是歷史資料並加以區隔，置放到其他硬體上，大幅釋放磁碟空間，將原先預計保留1年延長保留到1.5年的資料在資料庫中，讓使用者不管是存取歷史資料或是即時資料，都能擁有一樣的作業效率。陳中智副理說：「實際效益由使用者的感受上可以得知。」每月結帳處理不再塞車，月結程式2小時就可以完成，帳面分析報表過去10幾20分鐘到現在幾分鐘就能夠完成。需要歷史資料時亦可在ERP系統上找到，陳中智打趣地說道：「以前跑結帳程式時還可以悠哉的先去倒杯飲料，現在就不行。」HP資料庫歸檔解決方案徹底解決了資料庫效能及儲存空間的問題，釋放出45%的儲存空間，足可以應付企業未來2-3年的儲存成長需求，效率提昇50%，也減少IT人力負荷。

除了明顯提昇ERP執行效率外，ILM的導入在行銷上也展現了驚人成效。過去決策者無法利用資料庫中的資料針對營運及消費行為進行分析，因為原始資料粗糙、輸入不完整，時間差大，讓行銷新想法受限，而現在總經理林仁宗表示：「ILM導入後，讓想像變成可能。」可以針對消費者的消費內容、消費習性、方式進行分析，針對各地區的消費行為提出有效的行銷訴求。

在整個ILM解決方案導入過程中，陳中智副理指出，「前進國際ILM顧問團隊不僅在系統上支援，在Biz Model、流程上均協助天仁妥善考量，是專案成功的推手。」而HP資料庫歸檔解決方案使用上較其他廠商更易操作，HP不善變的企業特質，與過去愉快的合作經驗，林仁宗總經理說：「整體而言，無論是解決方案或是顧問公司，我們很開心當時都做出了最正確的選擇。」