「前進國際的專業態度與實務經驗值得信賴，協助我們的ERP系統無痛升級。Oracle的ERP解決方案則是最正確的選擇，它以強大的研發能力，隨著企業營運需求的變化，提供符合營運模式的設定，讓我們毫無後顧之憂。」～倫飛電腦

倫飛電腦專攻筆記型電腦的研發、製造與行銷，不僅是台灣率先推出自有品牌的筆記型電腦專業製造商，更挾著優越的研發經驗及技術能力，從2000年開始積極擴展高獲利的工規巿場，跳脫微利競爭的現況。在連年持續成長的激勵之下，需求穩定的工規產品已佔倫飛整體營收的三至四成。

倫飛的遠見也展現在IT應用面。早在1999年，倫飛電腦就導入企業資源規劃系統（ERP；Enterprise Resource Planning），以Oracle E-Business Suite取代舊有的客製系統，一併解決Y2K的問題。一路以來，倫飛電腦不僅從最初的10.7版升級至R11版，更於2007年4月再度升級到最新的R11i版本。

倫飛表示：「我們所專注的ODM工規巿場，最大的經營挑戰就是客製化及少量多樣的特性，但這會相對提升管理營運的困難度。因此，我們需要一套能夠快速反應多變需求，以及回應彈性變化的ERP系統，才能提升倫飛的核心競爭力。」

建立快速應變的供應鏈

一直以來，ERP系統都是倫飛的核心資訊系統，從預測到成品製成完工、從訂單到出貨到產生應收帳款、從物料採購到付款流程，乃至於串連各廠的製造執行系統（MES；Manufacturing Execution System）與自動倉儲系統（ASRS），全公司的所有部門皆倚賴ERP系統的功能，ERP系統的作業流程，也與全公司的運作息息相關。

為了避免於筆記型電腦的代工大廠直接競爭，倫飛董事長在2000年宣佈改走利基巿場，以本身強大的研發能力，投入工規筆記型電腦的領域。工規巿場訴求的是量身打造，高度客製化的產品少量多樣，但對於防震、防摔、防磁、防水等品質要求也特別地高。

分析以ODM為主的工規巿場，客戶在客製化的需求非常即時且頻繁，訂單及規格都是一變再變，連帶影響之下，包括工程設計、原物料採購訂單，也都面臨頻繁且快速變動的挑戰。值此同時，面臨筆記型電腦毛利快速下降的走勢，供應鏈更必須快速應變，不能有所閃失，以免造成公司的莫大損失。

此外，對橫跨兩岸三地的台商而言，「三角單」已是常見的運作形式，以倫飛為例，就是指在台灣接單，但由中國大陸的昆山廠出貨。面對頻繁變動的供應鏈，再加上運作複雜的三角單，倫飛如何展現多變的適應能力，將直接影響競爭力的優劣。

縮短三角單作業時間達一半以上

倫飛表示：「在我們的日常運作裡，ERP系統已經擔負了部分的供應鏈管理（SCM；Supply Chain Management）功能，透過升級取得最新的技術及功能，就是強化供應鏈的最佳作法之一。」

以三角單為例，由於舊版ERP系統並未支援這種作業形式，當初倫飛是以自行開發的客製化作法來滿足這項需求。而在最新版本的Oracle E-Business R11i裡，新增的MST功能具備GPO及三角單能力，操作方式亦更為簡便，大幅地降低了人工作業及程序步驟。

作業面的順暢及連貫性，不僅簡化了後續的改單處理動作，也確保了資料面的品質，最能符合倫飛的行業特性，支援需求面的多變性與機動性。以三角單的運作現況來看，實際的作業時間縮短了一半以上，相關的作業如抓帳，總計也降低了10%至15%，如此一來，就能讓有關人員更有餘裕專注在更具價值的管理工作上。

其他原先必須自行開發，但在新版裡一應俱全的關鍵新功能，還包括國際採購、代買料等。倫飛認為：「自行開發的客製化功能，比較容易在連結點出問題。但原廠開發的標準化功能是由底層做起，運作當然更為穩定平順。」

降低IT負擔、促進管理升級

為了進一步發揮升級的效益，除了更新產品版本，倫飛也透過本次的升級，重新檢討作業流程與客製化功能，儘可能地找出可以標準化的流程，並讓使用者明瞭標準化的好處，提升了使用者接受改變的意願。

比較新舊版本，客製化比例一口氣降了五成之多。倫飛表示：「採用標準化的功能與作業流程，是希望儘量利用及發揮Oracle強大的研發能力，不要再自己花太多時間在系統開發的工作裡。」

倫飛在升級過程裡也發現，標準化比例愈高，上線速度愈快。此外，在上線之後，客製化愈多就愈難管理，換言之，降低客製化的比例，就是降低IT的工作負擔，對於IT人力有限的倫飛而言，正是使用者和IT雙贏的最佳作法。

倫飛更把本次的升級任務，視為日後管理升級的起點，貫徹作業流程的合理化及透明化，以做為管理指標的基準，定期比較及改進。未來，倫飛也將陸續規劃制訂各項管理指標（KPI），包括各項作業流程的運作時間，例如：採購到進貨、訂單交付等，以提升作業面的效率。

Oracle即時支援多變的營運需求

回顧一路以來使用Oracle E-Business Suite的經驗，倫飛指出：「Oracle的ERP系統最能滿足筆記型電腦等電子組裝業的需求。除了產品本身的優越性可解決過多客製化的問題，品牌及技術的未來性更是無庸置疑。」

在本次的升級作業裡，倫飛與負責導入的前進國際共同組成了編制七人的專案團隊，透過委外模式及顧問輔助的作法，針對導入方法及相關風險，進行了深入討論與多方評估，最後決定採取一次性重新導入（re-implement）的作法。

由於新舊版本系統無法並行運作，倫飛決定一次性完成所有據點的上線，包括台北、高雄與崑山。也由於舊版系統的客製化比例太高，倫飛決定以重新導入的作法，取代一般的升級模式。

一次性重新導入的複雜度相當高，因此，倫飛與前進國際團隊極為重視事前的規劃與環境的準備，除了搭配視訊會議強化溝通及互動，同時更是小心掌握所有細節，儘可能地精簡上線過程的會議次數，以提升整體專案的生產力及作業效率。

倫飛電腦應用管理專案參與成員包括專案總負責人鍾松錦及前進國際專案負責人吳福蓀與成員小組戚東昇、陳瑤璀、林姿吟、李玫樺等七位同仁共同參與。