「在評選過程中，HP資料庫歸檔解決方案在資料一致性及歸檔效率方面表現卓越，搭配ORACLE ERP的標準Purge作業，使得資料的歸檔兼顧安全性與效率。」— 遠傳電信股份有限公司

身處競爭激烈的電信服務市場，除了在專業的電信領域提供穩定的通話品質與跨地域性的通話服務外，如何利用現有的客戶資料，針對客戶需求提供加值服務，以藉此提高客戶滿意度，擴大客戶範疇已經成電信服務業者決戰市場的重要關鍵。

不斷採用最新的無線通訊與網際網路技術，領導台灣無線通訊業的發展的『遠傳電信』，隨著客戶量的增加與併購和信電信後所激增的資料量，遠傳電信積極尋找能夠改善其甲骨文ERP運作效能的解決方案。經與饒富系統效能改善經驗的專業團隊『前進國際』共同診斷評估後，建議使用全球領導品牌HP資料庫歸檔解決方案（Reference Information  Manager for Database - ERP; RIM），透過兩個月的系統建置期，完成了這個為遠傳電信解決效能問題的資訊生命週期管理（Information Lifecycle Management; ILM）解決方案。

HP以資料一致性及歸檔效率勝出

資訊生命週期管理（ILM）的重要性已經逐漸受到企業使用者的重視。ILM重要性提升的理由，包括企業需要以更高效率修改業務流程，提升競爭力，並瞭解資料在生命週期中多變的用途如何影響企業作業流程。

而企業在考量進行ILM建置時，最關切的就是資料的一致性與安全性，遠傳電信蘇淑寧協理表示：「在評選過程中，HP資料庫歸檔解決方案在資料一致性及歸檔效率方面表現卓越，搭配甲骨文ERP的標準Purge作業，使得資料的歸檔兼顧安全性與效率。」前進國際ILM建置團隊除在短短的兩個月時間完成系統上線，更協助客戶建立資料整理與歸檔的作業標準程序。

HP ILM解決方案包含了高彈性儲存架構，提供資訊管理，確保資料放置、移動或複製到適當的儲存媒體內；提供適當儲存功能，在生命週期內予以適當保護。

針對遠傳電信所採用的甲骨文ERP系統及資料庫，HP資料庫歸檔解決方案針對不同的ERP模組皆有相對應的歸檔模組，可配合現有ERP系統流程直接安裝使用，不需重新客製開發，加快了建置速度。此外，前進國際ILM團隊對於甲骨文ERP的客製化作業與系統調校技術亦非常熟悉，可針對客戶需求提出專業建議，例如每個模組要留下多少資料量較為合理？未來的使用者作業行為該如何調整？如何進行系統整合測試、如何確認資料正確性與跨模組的一致性。

遠傳電信蘇淑寧協理說：「整個軟體建置過程比我們預期的更為順利，而且透過專業團隊的充分準備與測試，整個資料歸檔過程中，沒有任何資料被遺失。」
縮小資料庫負荷　快速提昇存取效益
ILM的最終目標，就是確保資料永遠儲存在可以提供服務水準的媒體內。也因為如此，ILM解決方案可協助企業將系統與儲存基層架構最佳化。ILM解決方案可根據對企業營運的重要性先行分級，之後可根據等級管理在儲存裝置內的位置。例如，企業營運用的重要資料必須隨時可用，需要最高快速的效能與最高等級的保護（擁有最快速的恢復能力）。

依據遠傳電信需求，HP以及前進國際團隊以ILM建置經驗，依據其重要性分階段進行建置。第一階段就是針對資料的業務價值及特性分析，清除不需要的資料，並加以分類。第二階段部分進行HP資料庫歸檔解決方案在測試環境的安裝及建置，將已經處理分析過的資料進行歸檔作業，並交由使用者進行測試。當整體ILM環境經過測試無慮後，便進行正式環境的安裝及歸檔作業。

資料最有效利用　強化營運靈活度

前進國際除了在ILM解決方面的專業經驗，顧問團隊亦展現其對ERP Table Schema的深入瞭解，並適時的開發出針對遠傳電信客製模組－統一發票的歸檔程式，使資料歸檔至歷史資料區後仍舊維持其與正式環境內的作業連結，利用相同的存取介面，讓使用者作業的影響衝擊降至最低。

在這個以IT需求為導向的ILM建置專案中，除了讓使用者決定該保留的資料外，更考量了未來的成長需求，HP ILM解決方案在此更展現了其靈活性，讓遠傳電信的正式環境可以永遠保持必要的資料量與快速的存取速度。

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關於遠傳電信

產業別：電信服務業
公司名稱：遠傳電信股份有限公司 
公司網址：www.fetnet.net
核心產品或服務：
遠傳電信憑著堅強的技術資源及健全的財務實力，於1997年1月勇奪兩張行動通訊特許執照(GSM900與1800)，並迅速地進行網路建設，並於1998年1月正式開台，提供全台灣優質的數位行動通訊服務。遠傳不斷採用最新的無線通訊與網際網路技術，領導台灣無線通訊業的發展。遠傳電信於2004年1月正式合併和信電訊，結合雙方的優勢，展現營運綜效。2005年7月，遠傳3G正式開台，成為台灣第一家開台的WCDMA業者。此外，2005年10月份亞洲商業週刊「亞洲150最佳表現企業」排行榜，將遠傳評選為台灣唯一入選之電信公司。2006年6月份，遠傳榮獲Asian MobileNews Awards 「台灣區年度最佳電信公司」與「最具創意的電信服務」兩項大獎，為唯一同時獲得兩項殊榮的台灣電信公司。服務涵括「易通卡」、「易付卡」、「遠傳車迅速」服務、「遠傳3G多媒體影音服務」等。