“Oracle ERP只是一套系統，導入的成功與否要看顧問和實施單位人員的素質和雙方的配合，全進信息顧問的敬業精神值得TP-LINK學習。”~ 范天舒總監 / 資材處

Customer Profile

TP-LINK(深圳市普聯技術有限公司)成立於1996年，是專業的網路與通信設備供應商，是中國用戶端網路與通信設備領域技術和市場的領先者，是一家正處在高速發展和國際化進程中的高新技術企業。TP-LINK現有員工4200餘人，集研發、營銷、製造爲一體。産品線覆蓋網路安全、無線網路、寬帶路由、乙太網、寬帶接入等領域。産品服務物件包括家庭、SOHO、中小企業以及部分通信運營商。目前，TP-LINK在北京、上海、廣州、深圳等15個中心城市設有銷售和服務中心，並已在德國、瑞典、新加坡、香港、印度、俄羅斯設立了直屬的海外子公司或代表處。産品遠銷歐美、東南亞、澳洲、非洲等全球100多個國家和地區，海外經銷商數量達300多家。

企業競爭力在於管理上的控制力度，資訊透明的快速反饋

強調「品質爲最核心價值」的TP-LINK，在快速多變的電子産業，於中國市場已獨佔鰲頭。在全球化的競爭壓力下，TP-LINK反而更專注發展自家熟悉的領域，持續經營；在IT應用面上，爲迎戰快速應變的未來商機，更關注到二年後的資訊平臺發展使用性，TP-LINK省思必須無時不刻做好準備。

在2001年到2007年，TP-LINK使用的ERP系統是由業務銷售訂單、MRP生産計畫、財務三個系統加起來聯合運作。TP-LINK資材處總監范天舒說：「公司發展及成長規模速度愈快，産品及客戶需求也會愈來愈多樣化，內部資料資料相對愈複雜。雖然原先系統仍可以應付作業，但不提前先設立一個好的資訊平臺做好後備支援，若有一天應付不了，反而影響企業正常運作，錯失市場商機，招來損失更加無法彌補。」

根據之前歐盟RoHS指令，銷售的消費性電子電機産品，限制使用鉛、汞、鎘、六價鉻、聚溴二苯醚和聚溴聯苯六項物料，歐盟各個會員國將強制執行此一指令，製造商則需自我宣告産品符合指令的要求。産品內不能含有害物質的這項協定在2006年7月生效，也讓TP-LINK原有産品的料號，必須重新設定，因而造成新舊料號的反復重疊迅速擴張；加上業務發展快速，考量成本競爭力，常常需要做物料更換，一旦有便宜又品質好的料號，必須即時替換。使得原先10000多筆的料號快速成長到30,000筆，複雜程度沒有任何內部員工敢去做合併整理，從中改善問題。

細節決定成敗 專案都是細節

借著要上ERP的契機，TP-LINK提前在2006年8月開始選型，在SAP、神州數碼及Oracle的選擇下，TP-LINK選用了同行企業一致推薦的Oracle作爲軟體提供商，服務廠商則在本土顧問公司與前進國際集團子公司-全進信息評選下，選擇了在高科技製造業有豐富經驗的「全進信息」來做ERP導入。總監范天舒說，覺得全進的顧問學術氣氛濃厚，不管是大陸或來自臺灣的顧問，說話及做事都實在，能給予明確的方向及合適的建議。

引進ERP系統，針對TP-LINK提出的替代物料問題，由顧問去瞭解如何解決替代料問題，像是可否替代或不需替代要做合併，將物料替代和MRP運算銜接，以及如何在適當時侯由系統自動考慮不同的單代、通代、群組替代及跨群組替代等複雜問題。TP-LINK範總指出，在雙方溝通下，全進信息在導入過程中，積極幫客戶評估並提供合理控管專案成本建議，不採用APS(Advanced Plan Schedule)系統導入，而利用客制方式來解決替代需求。範總說：「我覺得顧問經驗非常重要，因爲Oracle 標準功能無法滿足需求，這時顧問要懂得如何與我們做解釋分析，利用合宜的解決方案將問題解決，才能獲得大家認可, 這是要對Oracle 有很深的理解及多廣面的經驗才能做到的。」

除此之外，全進信息還替TP-LINK 做2～3周Oracle開發工具及DBA管理的技術轉移訓練，從研發端到製造及銷售，個個環節透過ERP，對於KEY USER 做培訓教學，從中KEY USER 會再去培訓END USER，再從各個模組中去培訓種子兵。

態度決定一切 如果要做就一定要做好　　
大家全體動員　沒人抱怨就是上線成功

全進信息替TP-link在第一階段導入了製造及配銷兩大模組，將重復料號有效降低了70%，減少人工作業時間，提高效率及正確率。ECO(Engineer Change Order)工程變更單從人爲作業的傳統簽核改善爲客制線上簽核，更有即時性，並利用新系統去核算工單成本及物料成本，加強內部的成本控管。

此專案TP-LINK內部主管參與度極高，全體上下動員。范總回想說道，我們曾和員工同仁宣示說，一定要上線，沒有退路可走，教育大家觀念要做調整。所以狠心先把舊系統斷掉，讓新系統上線，也不做合併運行，不准依賴在舊系統做查詢，除了測試分析保留外，包括採購其他全停掉。

范總回憶說道，曾經有一段時間他十分擔心專案無法順利上線，每日都在擔心新舊系統交替時，料號會出錯，産品會成次品或壞品銷售出去，打壞市場名聲，信用損失。專案之所以成功，是因爲態度決定一切。全進顧問會和客戶一起熬夜作戰，不管是顧問或實施單位，有大家的努力才能看到今日上線的成果。

參與此專案成員有TP-LINK專案經理資材處總監范天舒，及其它三十多位員工，包含IT部門六人；全進資訊的專案主持人則爲江耀堂總監、代雙慶副理及在電子高科技電子行業經驗豐富的四位資深顧問。